100 manajer teratas tahun 2010
"Majalah Bulanan Manajer" Desember 2010 No. 73
Direktur pelaksana Minz Zhang Yongming mengupayakan perubahan dan mengembangkan sistem pemantauan jarak jauh pertama di dunia untuk mesin sepatu, yang memungkinkan pelanggan memantau jalur produksi kapan saja melalui telepon seluler, PDA, dan bahkan iPad, serta menyelesaikan masalah pelanggan pada saat pertama. Memenangkan pemilihan Majalah Manajer sebagai salah satu dari 100 manajer MVP terbaik di Taiwan.
Berbicara tentang sumber inspirasi untuk sistem pemantauan jarak jauh, Zhang Yongming berkata sambil tersenyum bahwa pada awalnya itu murni untuk membuat produk "menjual lebih baik." Dia menjelaskan bahwa mesin sepatu buatan Taiwan telah berada dalam posisi yang memalukan di pasar selama bertahun-tahun: ada mesin sepatu Eropa yang secara teknis canggih, dan ada model Cina dan Korea yang menang dengan murah. Untuk menghindari jatuh ke dalam perang harga, Zhang Yongming terus berpikir tentang bagaimana menyediakan produk dengan nilai tambah tinggi, segera, ia menempatkan otaknya pada layanan purna jual.
Industri pembuatan sepatu adalah industri padat karya, sehingga sepatu tidak dapat dibuat dengan baik, dalam banyak kasus, ini mungkin disebabkan oleh penyesuaian personel yang tidak tepat dan operasi yang salah. Di masa lalu, perusahaan mengirim personel ke klien di luar negeri untuk memberikan pendidikan dan pelatihan tentang operasi mesin sepatu, atau menyampaikan pesan tangan kedua melalui agen. Tidak hanya biaya perjalanan personel yang besar, tetapi klien juga tidak bisa mendapatkan bantuan dan koreksi paling langsung dan segera.
Oleh karena itu, Zhang Yongming secara aktif mengunjungi direktur pengembangan senior Nike dan beberapa pemilik pabrik sepatu, dan memutuskan untuk mengembangkan "sistem pemantauan jarak jauh" sesuai dengan kebutuhan pengguna. Di satu sisi, pelanggan dapat menggunakan ponsel, PDA, dan bahkan iPad untuk membawa alat portabel kapan saja. Pantau lini produksi pada saat yang sama, juga dapat melaporkan kode kesalahan sistem kapan saja, memahami status pengoperasian mesin kapan saja, mendeteksi masalah lebih awal dari pelanggan, dan memandu pelanggan selangkah demi selangkah melalui mikrofon dan kamera yang dilengkapi dengan sistem. Selesaikan masalahnya.
Zhang Yongming percaya bahwa ketika mengejar inovasi dari bawah ke atas, cara mendapatkan sumber daya dari perusahaan seringkali merupakan langkah yang paling sulit. Namun, ia menjelaskan dengan contohnya sendiri, "Sama seperti pompa air di era pedesaan, Anda perlu menambahkan air sebelum Anda dapat membuat air; Anda harus membayar dulu agar sumber daya mengalir tanpa henti".
